Comment mener un entretien d’embauche ? Top 6 des meilleurs conseils & astuces RH
L’entretien d’embauche est une étape cruciale dans un processus de recrutement. En effet, c’est le moment où le recruteur et le candidat se rencontrent véritablement pour la première fois. C’est aussi l’étape qui précède, généralement, celle du choix final du talent à recruter. De ce fait, il faut mettre toutes les chances de votre côté pour bien mener un entretien d’embauche et évaluer le candidat selon les besoins du poste. Comment mener un entretien d’embauche et réussir à évaluer puis à choisir le bon candidat pour votre offre d’emploi ? Nous vous livrons nos meilleurs conseils et astuces RH.
Sommaire
- 1. Les enjeux de l’entretien d’embauche de recrutement
- 2. Comment se déroule un entretien d’embauche ? Déroulement d’un entretien d’embauche
- 3. Comment préparer un entretien d’embauche en tant que recruteur ?
- 4. Comment mener un bon entretien d’embauche ? Nos 6 conseils et astuces RH pour un bon entretien d’embauche
- 4.1 Conseil #1 pour mener un entretien d’embauche : détendez-vous et mettez le candidat à l’aise
- 4.2 Conseil #2 pour mener un entretien d’embauche : impliquer d’autres acteurs au processus de recrutement
- 4.3 Conseil #3 pour mener un entretien d’embauche : mettre le candidat en situation
- 4.4 Conseil #4 pour mener un entretien d’embauche : laisser le candidat s’exprimer
- 4.5 Conseil #5 pour mener un entretien d’embauche : demander les références professionnelles
- 4.6 Conseil #6 pour mener un entretien d’embauche : donner une image positive de votre entreprise
- 5. Réussir son entretien d’embauche RH : ce qu’il ne faut surtout pas faire
- 6. Quelles sont les questions à poser lors d’un entretien d’embauche ?
- 7. Les outils pour conduire un entretien d’embauche
- 8. Bonus : le Top 5 des questions à prévoir
Les enjeux de l’entretien d’embauche de recrutement
Un entretien d’embauche fait partie intégrante d’un processus de recrutement parfois long et coûteux. De ce fait, il est primordial pour un recruteur d’éviter les erreurs de jugement d’un candidat qui peut mener à une erreur de recrutement par la suite.
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Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’entretien d’embauche est une étape qui est cadrée, organisée et préparée en amont par les recruteurs. Cette étape est une occasion de valider les informations du CV d’un candidat, d’évaluer ses capacités et son potentiel d’évolution ainsi que de jauger de sa capacité d’intégration au sein de votre entreprise.
Pour aider les recruteurs à bien mener un entretien d’embauche et à suivre une trame précise, des ressources existent. C’est le cas des grilles d’évaluation d’entretiens d’embauche qui offre aux recruteurs un fil conducteur pour leurs entretiens et qui leur permet d’aborder tous les points essentiels à voir pendant l’entretien.
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Comment se déroule un entretien d’embauche ? Déroulement d’un entretien d’embauche
Suite aux étapes de la publication de l’offre d’emploi et de la sélection des candidatures les plus intéressantes, il est temps de passer aux entretiens d’embauche. Cette étape est essentielle car c’est une rencontre aux multiples enjeux. Pour un recruteur, il s’agit de vérifier que le candidat possède les compétences techniques et qu’il peut s’intégrer dans l’entreprise et y rester pendant quelques années. Pour un candidat, il s’agit de connaître en détail l’entreprise, son secteur d’activité et savoir ce qui sera attendu de lui. C’est aussi un moyen pour lui de se projeter dans vos rangs. De manière générale, l’entretien d’embauche se déroule en 3 étapes :
- La préparation de l’entretien de recrutement en amont par le recruteur ;
- L’accueil du candidat et le passage de l’entretien d’embauche ;
- Le post-entretien avec l’analyse des notes prises durant l’entretien et la décision finale.
Comment préparer un entretien d’embauche en tant que recruteur ?
En tant que recruteur, il est indispensable que vous prépariez l’entretien en amont. Cette préparation en amont vous permet de vous remettre en tête la candidature. De ce fait, nous vous conseillons de relire l’ensemble de la candidature : consultez le CV du candidat, sa lettre de motivation, les questions que ce dernier a formulées auprès de vos services ou toute autre ressource relative au candidat.
Profitez de cette relecture pour souligner les points forts de votre candidat, les points qui vous semblent plus faibles ou qui vous questionnent. Vous aurez ainsi une série de questions à poser à votre candidat lors de l’entretien. En plus des points forts et points faibles, vous pouvez vérifier que votre candidat possède bien les compétences nécessaires à valider pour accomplir les tâches liées au poste à pourvoir.
Enfin, dans le cas d’un entretien d’embauche en physique, réservez une salle isolée dans laquelle vous pourrez mener l’échange avec votre candidat dans le calme et sans risquer de vous faire déranger.
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Comment mener un bon entretien d’embauche ? Nos 6 conseils et astuces RH pour un bon entretien d’embauche
Votre entretien d’embauche est bien préparé, le rendez-vous avec le candidat a été pris et ce dernier est arrivé à l’heure. Vous êtes maintenant face à face au candidat et vous devez mener l’entretien d’embauche de sortes à récupérer toutes les informations nécessaires au choix du candidat à recruter. Cependant, vous devez aussi prendre en compte les besoins, les interrogations de votre candidat et lui donner envie d’être recruté chez vous.
Conseil #1 : détendez-vous et mettez le candidat à l’aise
Un entretien d’embauche est une étape qui peut être particulièrement stressante pour les candidats. Les candidats jeunes, peu habitués à ce type d’exercice ou tout simplement timides peuvent se sentir stressés une fois confrontés à l’inconnu. À quoi ressemble mon recruteur ? Que va-t-il penser de moi ? Quelles questions va-t-il me poser ? Ma tenue est-elle assez bien ? Tant de questions et doutes internes qui peuvent paralyser le candidat dès le début de l’entretien ou affecter ses performances.
Détendez-vous et engagez une conversation naturelle avec le candidat : proposez-lui un verre d’eau ou un café et demandez-lui si son voyage jusqu’à vous s’est bien passé. De plus, afin de baisser le taux de stress du candidat :
- Informez-le à l’avance des sujets que vous allez traiter lors de l’entretien afin qu’il puisse se préparer mentalement ;
- Demandez-lui ses disponibilités pour que le moment de la rencontre lui convienne ;
- Précisez le code vestimentaire de votre entreprise.
Conseil #2 : impliquer d’autres acteurs au processus de recrutement
En tant que recruteur, il se peut que vous n’ayez pas saisi toutes les spécificités du poste à pourvoir. En effet, certains postes demandant de nombreuses connaissances techniques ont besoin d’être évalués par le futur manager du candidat. De ce fait, vous pouvez conduire l’entretien d’embauche dans un premier temps afin d’évaluer les motivations et les compétences des candidats. Un deuxième entretien sera à prévoir avec le responsable potentiel du candidat ou un collaborateur expérimenté.
Le fait de réunir plusieurs intervenants lors du processus de recrutement offre de nouvelles perspectives sur les candidats et vous permet de mettre en évidence certains points importants dans votre décision finale.
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Conseil #3 : mettre le candidat en situation
Pour évaluer efficacement un candidat, rien de mieux que de le mettre en situation. Pour ce faire, pensez à un petit scénario pour tester les réactions du candidat face à des problématiques concrètes et en lien avec les missions du poste.
Veillez à opter pour un cas pratique portant sur des décisions et responsabilités que le candidat pourrait être amené à prendre. L’intérêt d’une mise en situation est d’évaluer les réactions du candidat, de savoir si ce dernier répond à vos critères ou bien de vérifier qu’il partage les valeurs de votre entreprise.
Conseil #4 : laisser le candidat s’exprimer
Donnez l’occasion à vos candidats de s’exprimer librement. Après tout, l’entretien est justement le moment dans lequel le candidat peut parler de lui, de ses expériences et de ses valeurs. Pour ce faire, posez des questions ouvertes à vos candidats :
- Racontez-moi votre parcours ;
- Que cherchez-vous dans notre entreprise ?
- Quelles sont les expériences les plus enrichissantes que vous avez vécues ?
Conseil #5 : demander les références professionnelles
Si vous souhaitez en savoir plus sur le passé professionnel du candidat, vous pouvez demander au candidat de vous fournir des références. En contactant les anciennes entreprises du candidat, vous pourrez confirmer la véracité des propos du candidat et éclaircir les incertitudes que vous pouvez avoir.
Attention cependant : l’article L1221-9 du Code du Travail protège les candidats sur les prises de références. En effet, vous devez absolument prévenir et demander l’autorisation au candidat en amont si vous comptez demander des informations à ses anciennes entreprises. Afin de vous protéger, nous vous conseillons de garder une trace écrite de cette autorisation.
Conseil #6 : donner une image positive de votre entreprise
En tant que recruteur RH, vous êtes, aux yeux des candidats, la vitrine de l’entreprise. De ce fait, lors de l’entretien d’embauche, vous devez « séduire » le candidat en lui montrant les bons points de votre entreprise. En effet, beaucoup de candidats ont plusieurs propositions d’autres concurrents. Vous devez donc leur montrer les bienfaits d’intégrer vos rangs, les avantages du poste et les possibilités d’évolution.
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Pour ce faire, transmettez une image positive qui inspire la confiance en votre entreprise. Votre attitude au cours de l’entretien peut être un facteur déterminant dans la décision d’un candidat de vous rejoindre. Si le candidat se sent écouté par une oreille bienveillante et que vous répondez à ses doutes et questions, il sera plus enclin à devenir votre futur collaborateur.
Réussir son entretien d’embauche RH : ce qu’il ne faut surtout pas faire
Pour réussir un entretien d’embauche, il y a certains problèmes qu’il faut absolument éviter. Ces complications peuvent entacher l’image de votre entreprise ou simplement montrer à vos candidats que vous n’êtes pas aussi professionnel que vous n’en avez l’air.
Mal gérer votre temps
Un entretien d’embauche dure en moyenne entre 45 minutes et 1 heure. Pour vous comme pour le candidat, cet entretien est « une tranche » dans la journée que vous vous consacrez mutuellement pour vous rencontrer. Cependant, votre candidat peut avoir d’autres obligations dans sa journée. Vous aussi par ailleurs. De ce fait, l’idéal serait de cadrer un entretien d’embauche sur une durée qu’il faudra respecter.
C’est donc à vous de veiller au bon déroulement de l’entretien tant sur les sujets abordés que sur la durée à allouer à ces différents sujets. Il est vrai que, parfois, le courant avec le candidat passe bien et l’échange tend à prendre plus de temps que prévu. Dans ces cas-là, demandez à votre candidat s’il est encore disponible quelques minutes supplémentaires pour conclure l’entretien proprement. De votre côté, il faudra veiller à ce que le temps supplémentaire n’empiète pas sur d’autres rendez-vous ou entretiens importants.
Poser des questions illégales au candidat
Certaines questions ne doivent pas être posées au candidat lors d’un entretien. En effet, chaque question que vous posez au candidat lors d’un entretien vise à déterminer si ce dernier est apte à accomplir les missions qui lui seront proposées chez vous. Concrètement, vous ne pouvez pas poser de questions à propos de :
- La vie privée du candidat (célibataire, marié, pacsé…) ;
- La santé du candidat ;
- Les idées et opinions politiques ;
- L’appartenance à un syndicat ;
- La religion du candidat ;
- L’orientation sexuelle ;
- Les futurs projets de vie du candidat (enfants, déménagements, etc.).
Monopoliser la parole en tant que recruteur
Veillez à ne pas monopoliser le temps de parole ! L’entretien d’embauche est avant tout un moyen pour vous d’en apprendre plus sur le candidat et de voir comment ce dernier s’exprime. Le candidat a certes besoin d’informations de votre part concernant l’offre d’emploi, le profil recherché, le secteur d’activité et l’entreprise. Mais il doit surtout se présenter et démontrer qu’il a les compétences et les expériences professionnelles nécessaires pour mener à bien son travail.
Pour vous aider à avoir une idée de la répartition du temps de parole, pensez au principe de Pareto. Concrètement, le ratio de la parole est de 80/20 : 80% pour le candidat et 20% pour vous.
Quelles sont les questions à poser lors d’un entretien d’embauche ?
Trouver des questions pertinentes à poser à un candidat n’est pas une mince affaire. En effet, les documents officiels donnent souvent trop peu d’informations et il est donc difficile de se concentrer sur les questions essentielles à poser lors de l’entretien. En posant les bonnes questions aux candidats et en analysant leurs réponses, vous vous assurez d’obtenir de précieuses informations pour les évaluer efficacement.
Pour les questions, concentrez-vous sur des sujets comportementaux et situationnels. Voici une liste des questions pertinentes que vous pouvez poser à vos candidats :
- Pourquoi avoir quitté votre poste précédent ?
- Connaissez-vous notre entreprise ? Notre secteur d’activité ?
- Qu’est-ce qui vous motive le plus dans ce poste ?
- Quels sont selon vous vos points forts ? Vos points faibles à retravailler ?
- Y a-t-il dans le poste certaines missions et compétences pour lesquelles vous aurez besoin d’être formé ?
- Comment vos collègues vous décrivent ? Votre supérieur hiérarchique ?
- Comment motiveriez-vous un collaborateur qui subit une baisse de moral ?
- Où vous voyez-vous dans 5 ans ?
- Comment géreriez-vous un client mécontent ?
- Qu’attendez-vous du poste ?
- En quoi pensez-vous avoir toutes les capacités pour réussir dans le poste ?
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Les outils pour conduire un entretien d’embauche
Pour vous aider à cadrer et à conduire vos entretiens d’embauche, vous pouvez faire appel à ces 2 outils :
- La grille ou trame d’entretien d’embauche qui est un document qui reprend tous les points et sujets (dans l’ordre) que vous allez aborder au cours de l’entretien. C’est une sorte de fil conducteur de votre entretien et vous permet de ne pas oublier certains points lors de la rencontre ;
- La grille d’évaluation d’entretien d’embauche qui est un document de synthèse globale de l’entretien. Elle regroupe l’ensemble des questions que vous avez posées et les réponses du candidat. En d’autres termes, ce document regroupe toutes les informations récoltées en entretien, ce qui facilite votre prise de décision par la suite.
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Bonus : le Top 5 des questions à prévoir
Pendant l’entretien, il est très probable que votre candidat vous pose des questions sur l’entreprise et l’environnement de travail. Afin de vous éviter d’être pris au dépourvu, voici un Top 5 des questions régulièrement posées par les candidats aux recruteurs :
- Quels sont les grandes valeurs de l’entreprise et son historique ?
- Quels sont les projets importants en cours ?
- Quelle est la journée type du poste ?
- Quelle est l’ambiance au sein de ma future équipe ? Au sein de l’entreprise ?
- Quelles sont les perspectives d’évolution du poste ? De l’entreprise ?
Nous pouvons conclure en disant qu’il est important de bien préparer un entretien d’embauche à l’avance de sorte à suivre un déroulé bien précis et de récolter toutes les informations pour une prise de décision. Pour vous aider, faites appel à un guide d’entretien pour avoir un fil conducteur et d’une grille d’évaluation pour stocker les réponses du candidat et noter les informations complémentaires. L’objectif final d’un entretien est la découverte de la perle rare alors n’hésitez pas à vous fier à votre instinct.
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