Diversité en entreprise : comment la mettre en place et la mesurer ?

5 avril 2022 | Marque employeur

Le sujet de la diversité en entreprise devient de plus en plus important dans nos sociétés actuelles. Le terme « diversité » regroupe plusieurs concepts et aspects de notre être : la parité homme-femme, les origines culturelles, le handicap ou bien l’orientation sexuelle. On s’accorde tous pour dire que la diversité est une source de richesse dans nos sociétés. Cependant, la question de la diversité en entreprise est sensible et génère quelques craintes.
Sommaire

La diversité en entreprise, qu’est-ce que c’est exactement ? Définition de la diversité en entreprise

Si les termes « diversité en entreprise » apparaissent de plus en plus dans les débats et les médias, il n’y a pourtant aucune définition juridique précise pour expliquer cette notion. On peut, cependant, en donner une qui s’en rapproche.

En effet, d’après La Charte de la diversité, la diversité en entreprise désigne « la variété de profils humains » au sein d’une même entreprise. Par variété, on pense généralement aux spécificités de l’être humain ou ce qui le décrit le mieux : le genre, l’âge, les croyances religieuses ou politiques, les origines culturelles ou bien le handicap.

En résumé, la diversité en entreprise vise à représenter l’ensemble des profils humains que l’on peut rencontrer dans une société, mais dans une entreprise. Le but premier de cette démarche étant de donner une chance à tous les individus, quelles que soient leurs différences, pour œuvrer à un environnement de travail plus sain, plus juste et souvent, plus productif.

Diversité au travail et inclusion, quelles différences ?

La diversité en entreprise est souvent employée avec le concept d’inclusion. Pourtant, ces deux concepts possèdent des différences majeures. En effet, la diversité en entreprise est la représentation de l’ensemble des profils visibles dans une société au sein d’une entreprise.

Une culture d‘entreprise dite inclusive est une culture qui met en valeur les différences de tous les collaborateurs. Elle donne vie à la diversité en entreprise. De ce fait, une entreprise peut avoir des profils diversifiés sans pour autant être inclusive. Pour mettre en place une culture d’entreprise inclusive, il faut axer sa communication et ses pratiques sur la découverte de l’autre et le développement de l’empathie et de la bienveillance en entreprise.

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La diversité au travail en France – état des lieux

Concernant la diversité en entreprise, une étude de Glassdoor menée en 2019 montre des chiffres préoccupants :

  • 28% des salariés français ont fait l’expérience ou été témoins de racisme ;
  • 29% des salariés français ont fait l’expérience ou été témoins d’âgisme ;
  • 30% des salariés français ont fait l’expérience ou été témoins de sexisme ;
  • 22% des salariés français ont fait l’expérience ou été témoins de discriminations LGBTQ.

Ces chiffres démontrent qu’il reste encore du travail à faire pour promouvoir la diversité et créer un climat de tolérance en entreprise. Pourtant, la législation française a beaucoup évolué ces dernières années en instaurant des lois visant à favoriser la diversité au travail :

  • Création de la Charte de la diversité en 2004 pour prévenir et lutter contre toute forme de discrimination, directe et indirecte ;
  • Mise en application de la loi Égalité et Citoyenneté du 27 janvier 2017 qui oblige les recruteurs à assister à des formations à la non-discrimination à l’embauche tous les 5 ans minimum.

Pourquoi faire de la diversité au travail ? Les grands enjeux et avantages de la diversité en entreprise

La diversité en entreprise n’est pas uniquement un sujet social ou une mode passagère. En effet, elle est intéressante à étudier sur le plan social et offre de nombreux bénéfices au quotidien pour les entreprises.

Attirer de nouveaux talents et fidéliser les collaborateurs

La diversité en entreprise est une problématique RH qui est bénéfique à la marque employeur d’une entreprise. En effet, elle est un véritable facteur d’attractivité pour les candidats et en particulier pour la génération des millénials, souvent plus engagée sur ces aspects sociaux.
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Selon la même étude Glassdoor citée plus haut, plus de la moitié des interrogés aimerait que leur entreprise fasse plus d’efforts pour améliorer et promouvoir la diversité en entreprise et l’inclusion.

Promouvoir votre politique RH concernant la diversité en entreprise montre aux candidats et à vos collaborateurs une image progressiste et une volonté de faire changer les choses en matière de causes sociales. Les personnes qui se sentent engagées dans ces luttes auront plus de chance de postuler chez vous ou bien de rester dans votre entreprise pour conserver un environnement de travail sain, bienveillant et respectueux des individus. Vos collaborateurs auront une fierté d’appartenance à votre entreprise.

Encourager la créativité en interne

En interne, le travail en équipe multiculturelle stimule la créativité de vos collaborateurs. En effet, solliciter les modes de pensée différents, les collaborateurs réfléchissent de manière plus poussée et créative et adoptent des approches plus originales et inédites.

Une entreprise dont les effectifs sont multiculturels démontre une plus grande capacité d’innovation et de performance par rapport à d’autres entreprises moins diversifiées. Dans le contexte actuel de forte compétitivité, la diversité en entreprise est plus qu’un simple avantage : c’est une nécessité !

Renforcer l’engagement et la cohésion des collaborateurs

Avoir des profils variés dans votre entreprise a un impact considérablement bénéfique sur l’engagement de vos collaborateurs. En effet, selon une étude menée par Hays, 69% des interrogés estiment que la diversité est une valeur importante au sein d’une entreprise. De plus, 53% des salariés interrogés jugent que la diversité en entreprise contribue à renforcer l’appartenance à leur entreprise.

Promouvoir la diversité en entreprise permet donc de créer un engagement durable des collaborateurs et à créer une culture d’entreprise basée sur la confiance et le respect de chaque employé. La diversité en entreprise constitue donc le ciment social de votre entreprise.

Comment mettre en place et gérer une politique de diversité en entreprise ?

Vous êtes convaincu de l’intérêt de la mise en place d’une politique de diversité en entreprise ? Vous voulez transformer votre entreprise et être un acteur du changement ? Alors ces prochains paragraphes sont rédigés pour vous !

La mise en place d’une politique de diversité durable nécessite certaines mises en points et quelques prérequis de votre part. Généralement, une politique de diversité au travail passe par quatre étapes.

Mettre en place la diversité culturelle en entreprise – faire un état des lieux

La première étape dans la mise en place d’une politique de diversité en entreprise consiste à faire un état des lieux de son entreprise sur ces questions. En effet, le but de cette étape est de mettre en exergue les points forts et les points faibles de votre entreprise en matière de diversité. Cependant, certaines données sont interdites comme les statistiques basées sur l’origine ethnique.

À la fin de cette étape, vous devriez avoir une idée générale de la situation de votre entreprise et vous pourrez envisager les prémices d’une stratégie efficace.

Comment encourager la diversité – sensibiliser les collaborateurs

Avant de vous lancer dans des campagnes de recrutement basées sur les quotas ou la conclusion de l’état des lieux, vous devez préparer le terrain en sensibilisant vos équipes en interne à ces questions. En effet, que ce soit les managers ou les membres de l’équipe, chacun doit être sensibilisé aux différentes minorités afin de les comprendre et de les accepter. Pour ce faire, plusieurs actions de sensibilisation peuvent être envisagées : tables rondes, interventions de professionnels, événements d’entreprise, etc.
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En bref, plusieurs moyens peuvent être mis en place pour sensibiliser vos équipes sur la diversité en entreprise. Cependant, veiller à ce que ces méthodes soient adaptées à l’environnement de travail, aux valeurs de la société ou encore aux contraintes de temps des salariés.

Mettre en place la diversité en entreprise – optimiser vos recrutements

La mise en place d’une politique de diversité passe forcément par une optimisation du processus de recrutement de votre entreprise afin de le rendre plus accessible aux minorités.

En plus d’opter pour un sourcing diversifié, rendre vos recrutements plus accessibles suppose l’abolition de certaines pratiques quotidiennes. Par exemple, quand vous lisez le CV d’une personne de handicap, vous ne devez pas tenir compte des périodes d’inactivité causées par son état de santé. Pour une personne âgée, vous pouvez changer votre vision des choses et décider de le recruter pour sa grande expérience et la diversité de ses domaines d’activité. En bref, visez une égalité des chances parfaite entre vos candidats !

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Mettre en place la diversité en entreprise – mesurer vos performances

Votre politique de diversité au travail est lancée. Maintenant, il faut la mesurer ! En effet, mesurer l’impact de sa politique de diversité est un bon moyen de voir et de comprendre ce qui a fonctionné ou non pour pouvoir, par la suite, ajuster les futures actions.

Pour cette dernière étape, nous vous laissons lire la suite de l’article qui possède toutes les explications nécessaires pour mesurer votre politique de diversité en entreprise.

Comment mesurer la diversité en entreprise ?

Vous avez suivi nos conseils et mis en place une véritable politique de diversité en entreprise ? C’est super ! Mais le travail est loin d’être terminé. En effet, il est nécessaire de mesurer les résultats de cette politique sur la productivité de votre entreprise et sur le bien-être de vos employés.

Voici quelques pistes de réflexion pour vous aider à mesurer concrètement l’efficacité de votre politique de diversité au travail.

Le label diversité

Le label diversité est un certificat créé en 2008 par les ministères du Travail et de la Fonction Publique qui a pour but premier de promouvoir la diversité dans les entreprises du secteur privé et public. Ce certificat est délivré par l’AFNOR à condition de respecter un cahier des charges défini.

Le label diversité met en avant les entreprises avec des pratiques de recrutement qui valorisent la diversité au travail et est valide pour une durée de 4 ans. Il reste, cependant, un véritable atout à promouvoir pour vos campagnes de recrutement.

Les indicateurs de performance

Si vous désirez mesurer vous-même l’impact de votre politique de diversité, il est intéressant de mettre en place des indicateurs clés de performances (ou KPIs) que vous pourrez mesurer en interne. Vos services RH pourront alors concevoir et entretenir un tableau de bord des actions menées qui permettrait un constat dynamique sur des périodes régulières.

Voici quelques exemples de KPIs que vous pouvez mesurer en interne :

  • La répartition des salariés H/F (pourcentage de femmes vs. pourcentage d’hommes) ;
  • La répartition des salariés en fonction du niveau de diplôme et de l’âge ;
  • Le pourcentage des salariés porteur de handicap ;
  • La répartition des salariés en fonction des origines culturelles.

En plus de ces KPIs, vous pouvez vous poser certaines questions concernant l’intégration de vos nouveaux salariés. Comment se déroulent l’intégration et l’inclusion des collaborateurs ? Est-ce qu’il y a des inégalités de traitement ou de salaires basées sur des préjugés quelconques ? Des différences de traitement selon l’apparence physique, la couleur de la peau ou encore la religion sont-elles observées ?

Enfin, ces mesures ne doivent pas vous faire perdre l’objectif à long terme qui est d’accompagner votre entreprise dans le changement des mentalités dans le monde du travail. De ce fait, votre entreprise devient actrice du changement de la société.

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En définitive, on peut affirmer que la diversité en entreprise est une véritable richesse pour les entreprises ! Faire la promotion de la diversité en entreprise n’est pas une obligation légale, mais vous vous érigez en défenseur des droits de chacun. Que ce soit sur le plan humain ou sur celui de la performance, elle est au cœur des stratégies des plus grandes entreprises pour bâtir des sociétés plus justes, équitables et respectueuses des individus qui les composent.
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