CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F)

Entreprise

La startup ScopLab, Éditrice de solution informatique spécialisée dans le recrutement, recherche pour renforcer ses équipes, UN(E) CUSTOMER SUCCESS MANAGER.

Vous souhaitez intégrer une société reconnue comme « Entreprise innovante » ! Une structure qui vous offre une belle aventure professionnelle … Rejoignez-nous !

Si vous souhaitez des missions variées et des challenges, cette offre est peut-être pour vous et nous vous attendons!

Mission

Vous gérez proactivement la relation avec votre portefeuille de clients.

Votre objectif principal est de replacer la fidélisation client au cœur de la stratégie de développement :


Missions

  • Accompagner le client dans l’usage de la solution : le conseiller, le former, répondre au mieux à ses besoins et ses attentes
  • Repérer les hauts-potentiels et de faire de l’upsell (ventes additionnelles)
  • Fidéliser le client
  • Être l’interlocuteur de référence auprès du client pour le suivi
  • Interagir avec l’équipe technique : les contacts sont réguliers pour assurer un support rapide et pertinent pour les clients
  • Faire remonter les différentes remarques ou idées autour de la conception du logiciel et ses fonctionnalités.

Profil recherché

Formation : école de commerce, ou ingénieur ;

4 ans d'expérience minimum dans la gestion de clients

Une expérience professionnelle dans une ESN / cabinet de recrutement et parlant couramment anglais sont souhaitées.

Vous souhaitez tenir place essentielle dans le succès d'un logiciel SaaS et travaillez pour un acteur majeur des solutions RH qui transforme l’expérience de travail de millions de personnes.


Autonomie, prise d’initiative : vous serez pionnier sur cette relation low touch…

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A PROPOS

ScopLab édite et propose un logiciel de recrutement, un ATS et un CRM de recrutement.

CONTACT

+33(0)1 41 44 75 45

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